Hilfe & Support
Antworten zur Fahrer-App „TaxiGo+“ und zur Leitstelle Else. Bei Fragen zu Ihren Fahrten oder Schichten hilft Ihnen zuerst Ihr Büro.
Fahrer-App
Wie bekomme ich einen Zugang?
Ihren Zugang legt Ihr Fahrdienst in der Leitstelle an. Eine Registrierung in der App gibt es nicht. Melden Sie sich mit den Daten an, die Sie vom Büro bekommen haben.
Ich kann mich nicht anmelden.
Prüfen Sie die Internetverbindung und die Schreibweise Ihrer Anmeldedaten. Wurden Sie auf einem anderen Gerät angemeldet, ist das alte Gerät abgemeldet – pro Fahrer ist immer nur ein Gerät aktiv. Hilft das nicht, wenden Sie sich an Ihr Büro.
Warum braucht die App meinen Standort „immer“?
Damit die Zentrale Sie während der Schicht auf der Karte sieht und die Navigation weiterläuft, wenn das Display aus ist. In der Pause und nach Schichtende wird der Standort nicht erfasst.
Ich bekomme keinen Fahrtalarm.
Erlauben Sie Mitteilungen für die App und prüfen Sie, ob ein Fokus- oder Nicht-stören-Modus aktiv ist. Auf Android sollte der Energiesparmodus die App nicht einschränken.
Wie funktioniert der Funk?
Halten Sie die Sprechtaste gedrückt und sprechen Sie. Wählen Sie vorher, ob die Nachricht an alle oder an die Zentrale geht. Eingehende Nachrichten werden auch bei gesperrtem Bildschirm abgespielt.
Wie nutze ich Apple CarPlay oder Android Auto?
Verbinden Sie Ihr Handy mit dem Auto und öffnen Sie TaxiGo+ auf dem Bildschirm im Auto. Navigation, Fahrtenliste und Fahrtalarm erscheinen dort; den Abschluss einer Fahrt erledigen Sie am Handy.
Das Foto vom Transportschein wurde nicht gesendet.
Ohne Netz bleibt das Foto in der App und wird automatisch nachgesendet, sobald wieder Verbindung besteht.
Leitstelle und Portale
Fragen zur Einrichtung, zu Rechten und Abrechnung beantworten wir per E-Mail oder Telefon. Wenn Sie Else noch nicht nutzen und es kennenlernen möchten, fragen Sie eine Demo an.